驿轩小徐：新店开店需要准备的东西：定位、资金、进货渠道的信息，学习专业知识，多去看一些比较优质的店，多去对这个行业有些了解然后再进入比较好。甚至我觉得你可以去一个比较大型的店去工作段时间，去深入的了解下这个行业。现在“陌生人”来这个行业开店的话我觉得难度是越来越高了。

宠物店作为服务类项目是粘合性项目，是顾客到店的前提，是我们区别于网络的强项。而用品的销售是必需的，不管你的主要项目是什么，用品的销售都是刚需。实体店在用品方面，让客人有触手可得的便利和体验，是网络不可有的，增强体验感，我们可以做得更好。我们所有门店，在去年会看到在用品方面逐步有回流的情况，关键在于这个门店对于商品的管理和对商品售卖的态度。

诊所装修效果图

有些顾客来店带狗来洗澡美容，但很少购物，他们会选择网购

在网上去买东西的顾客，如果是为了价格而去的，就不是我们的客户。我们要去关注的，是我们的优质客户，这种顾客，要不就是对产品有需求，我们不能满足，要不就是我们跟她的互动不足。我们要让自己充实，能和顾客有谈资，当顾客说到网络上流行的东西我们能知道，这方面是要加强店员培训的。日常接待中，不经意的询问，调查，这个很重要。

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