打破传统家装行业痛点 解析合肥家装行业服务关键点

◆ 互联网家装行业，因其价格透明，节约时间和采购成本，性价比高，借助互联网平台，优化并整合装修产业链，去掉中间环节，把装修流程标准和模块化，让装修变得更加便捷了，那么要想打破传统家装行业痛点，首先需要了解合肥家装行业服务关键点是什么？

一、传统家装行业痛点

①、信息不对称、不透明

家装是一个专业性较强的行当，产品和服务的非标程度很高，大部分第 一次装修房子的用户都会有很多看不明白的地方。而当用户向装修公司、设计公司等机构寻求信息的时候，这些服务提供商为了从中牟取高额利润往往会隐藏关键信息、抬高自身服务能力甚至欺诈用户等，而用户对这些信息却难辨真假。这基本是所有依赖中介机构的行业中都存在的问题。

②、服务链条过长

装修所涉及到的环节繁多，中间不可避免的存在层层加价的问题。不仅如此，很多利益链条上的玩家还挣了不该挣的钱，回扣等问题普遍。处在利益链条末端的用户，成为为“黑箱”蕞终买单的人。

③、用户的服务体验差

由于家装基本是“一锤子买卖”，所以服务提供商也无意在用户服务方面做口碑。在每一个装修环节都普遍存在着让用户不满的服务体验，比如：设计师变身推销、看人出价、建材送货延迟、装修偷工减料、装修工期延期等等。

④、个性化与标准化的矛盾

家装服务必须兼顾标准化和个性化。家装服务大多是非标定制，且用户的需求存在差异，太过于标准化无法满足市场需求。但完全的个性化又会面临规模化的难题，无法快速复制、快速扩张。

二、合肥家装行业服务关键点

①、做好互联网家装品质控制

服务质量是家装行业的核心，大部分互联网家服务商与线下的装修公司、设计师、施工队等角色的合作程度并不深，对他们的服务效果难以监管，因此，原本只做线上信息撮合平台的玩家们开始陆续推出线下监理服务，就是为了加强对线下服务的监管，为用户提供一个更完整的、优化后的装修体验；

而线上装修公司和互联网家装的实践者们则有意识的加强了与装修队或劳务公司的合作深度，并通过提供更标准化的服务加强品控，这个“由轻到重”的过程也符合大部分互联网家装服务重视品控的逻辑。

②、打通互联网家装线上线下

互联网家装在线上构建了消费场景，但服务的闭环仍需在线下完成，因此，线上和线下如何对接打通是保证用户体验流畅的关键，家装是个比餐饮、打车等更传统、更复杂的行业，市场中的线下服务提供商接入互联网的程度很低，因此通过强大的地推力来教育传统市场是打通线上线下的第 一步；

此外，装修公司、建材供应商等传统服务提供商的信息化程度也很低，这就需要互联网家装公司与其做好后端管理系统的打通。比如，家装电商或线上装修公司能够实时获取建材供应商的SKU、互联网家装公司能够帮助装修公司搭建CRM系统、订单系统、支付系统等。

③、互联网家装深耕供应链

能否真的提高行业效率，让用户的需求被服务提供商更清晰、更及时的知晓，对供应链的有效管理、甚至改造是关键，现阶段，单纯建立一个信息和流量分发平台也是有价值的，因为目前市场中资源集中度太低，把分散的资源聚集起来即可提高一层效率；

但随着行业效率被初步优化，下一步便是改变现有供应链上玩家的自身效率了，而能够积累大量用户和商户数据的互联网家装平台就有了重塑供应链条的可能性：向上游或下游的市场参与者提供基于数据的产品或运营流程解决方案，真正提高效率。

◆ 结语：选择互联网家装的时候，一定要货比三家，选择品牌企业，还要看清楚装修主材、辅料的情况和一些项目的具体内容，签订合同要看清，验收要注意。而为了帮助大家解决这一些难题，你只需要点击下方图片，即可免费获取3份原创设计案例，从中选出符合你要求的装修设计方案去装修即可。